為推進服務(wù)標準化建設(shè)，提升客戶服務(wù)滿意度，近日，淮北華潤燃氣組織熱線人員走進馬場門站開展輪崗培訓(xùn)。

本次輪崗培訓(xùn)緊密圍繞“拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)能力”的工作目標，通過理論講解與現(xiàn)場操作的方式展開。培訓(xùn)內(nèi)容包括：天然氣門站調(diào)壓設(shè)備操作與維護、LNG卸車操作工藝流程、LNG氣化工藝流程等。

按照培訓(xùn)計劃，熱線人員將深入運行管理部、客戶服務(wù)部、車用氣事業(yè)部等一線部門，對日常生產(chǎn)工作流程進行全面的了解，加深熱線人員對生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的認識，切實提高熱線人員的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，以便更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。